Συχνές ερωτήσεις

Σύντομες απαντήσεις στα ερωτήματα που μας τίθενται συχνότερα. Για αναλυτικό οδηγό χρήσης του καταστήματος δείτε τη σελίδα Βοήθεια.

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Η χρέωση είναι πάγια, 5,00 € ανά παραγγελία, και μηδενίζεται όταν η αξία των προϊόντων φτάνει τα 50,00 €. Το ακριβές ποσό εμφανίζεται στο ταμείο πριν υποβάλετε την παραγγελία. Περισσότερα στη σελίδα Αποστολές & Παράδοση.

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες ετοιμάζονται και αποστέλλονται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, η παράδοση γίνεται το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης — αυτό είναι το ανώτατο νόμιμο όριο, όχι ο συνήθης χρόνος.

Τι τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Πληρωμή με κάρτα, στην ασφαλή σελίδα πληρωμής της Viva.com, ή με αντικαταβολή κατά την παράδοση. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται στους δικούς μας διακομιστές.

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;

Ναι. Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα Φ.Π.Α. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται χωριστά και εμφανίζονται πριν από την υποβολή της παραγγελίας.

Στέλνετε εκτός Ελλάδας;

Αποστέλλουμε σε διευθύνσεις εντός Ελλάδας. Αν χρειάζεστε παράδοση σε άλλη χώρα, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την παραγγελία για να επιβεβαιώσουμε αν είναι εφικτή και με ποιο κόστος.

Τα ανταλλακτικά είναι γνήσια;

Τα προϊόντα μας προέρχονται από πέντε ευρωπαϊκούς κατασκευαστές — Filtron, Japanparts, Meat&Doria, Kroon-Oil και RedLine — και πωλούνται στη γνήσια συσκευασία τους. Πρόκειται για ανταλλακτικά aftermarket αυτών των κατασκευαστών, δηλαδή δεν φέρουν το σήμα του αυτοκινητοβιομήχανου, αλλά κατασκευάζονται για να αντικαθιστούν το αντίστοιχο γνήσιο ανταλλακτικό. Δείτε τους κατασκευαστές στη σελίδα Κατασκευαστές.

Πώς βρίσκω το σωστό ανταλλακτικό για το όχημά μου;

Είτε με την αναζήτηση ανά όχημα (έτος → μάρκα → μοντέλο), είτε γράφοντας στην αναζήτηση τον κωδικό του ανταλλακτικού, έναν κωδικό OEM ή μια προδιαγραφή λιπαντικού (π.χ. «ACEA C3»). Αναλυτικά στη σελίδα Βοήθεια.

Τι γίνεται αν το ανταλλακτικό δεν ταιριάζει;

Αν έχετε αμφιβολία, επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε — είναι ο ευκολότερος τρόπος να αποφύγετε λάθος αγορά. Αν το προϊόν έχει ήδη παραδοθεί, ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, εφόσον το προϊόν δεν έχει τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί· δείτε τη σελίδα Επιστροφές & Υπαναχώρηση.

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ναι, με βάση το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, με ορισμένες εξαιρέσεις (π.χ. αποσφραγισμένα λιπαντικά και χημικά). Όλες οι λεπτομέρειες, το έντυπο υπαναχώρησης και η νόμιμη εγγύηση των 2 ετών βρίσκονται στη σελίδα Επιστροφές & Υπαναχώρηση.

Πώς βλέπω την παραγγελία μου;

Αν ήσασταν συνδεδεμένοι, η παραγγελία και η κατάστασή της εμφανίζονται στη σελίδα Οι παραγγελίες μου. Αν παραγγείλατε ως επισκέπτης, η παραγγελία δεν είναι προσβάσιμη online μετά την οθόνη επιβεβαίωσης: κρατήστε τον αριθμό παραγγελίας και επικοινωνήστε μαζί μας στο info@pmfilters.gr ή στο 2310 707095.

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό;

Όχι, μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης. Με λογαριασμό όμως έχετε ιστορικό παραγγελιών, αποθηκευμένες διευθύνσεις και λίστα αγαπημένων.

Δεν βρήκα την απάντησή μου.

Γράψτε μας στο info@pmfilters.gr ή τηλεφωνήστε στο 2310 707095 (Δευτέρα–Παρασκευή 08:00–16:00, Σάββατο 08:00–14:00). Δείτε επίσης τη σελίδα Επικοινωνία.